上海咨詢公司質(zhì)量成?本管理培?訓(xùn)咨詢課?程—歡迎企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作垂詢
量成?本管理培?訓(xùn)公開課-培訓(xùn)地點：江蘇無錫萬達(dá)廣場 每月開班 小班教學(xué)、滿四人開班
-金舟軍老師 手機(jī)/微信：13816949004 QQ郵箱：923503608@qq.com
以應(yīng)用為導(dǎo)向的質(zhì)量成本管理培訓(xùn)咨詢,學(xué)員培訓(xùn)后就會應(yīng)用質(zhì)量成本管理，金舟軍老師通過嚴(yán)格的培訓(xùn)流程確保顧客滿意。
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質(zhì)量成?本管理培訓(xùn)公開課課程現(xiàn)場?照片
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最具專業(yè)的質(zhì)量成本培訓(xùn)講師
金舟軍二十多年專業(yè)從事質(zhì)量成本管理培訓(xùn)咨詢講師，專業(yè)涉及質(zhì)量管理和精益生產(chǎn)課程，客戶涉及世界五百強(qiáng)企業(yè), 每個培訓(xùn)項目的客戶都有培訓(xùn)現(xiàn)場的視頻和照片為證。金舟軍老師課程以應(yīng)用為導(dǎo)向，課堂上只講干貨，絕不以無關(guān)的游戲打發(fā)時間。
質(zhì)量成本管?理培訓(xùn)的客戶-全部有客戶培訓(xùn)現(xiàn)場照片、視頻為證!
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質(zhì)量?成本培訓(xùn)公開課和企業(yè)內(nèi)?訓(xùn)現(xiàn)場視頻--點擊圖片即觀看好看視?頻或金舟軍老師好看視?頻主頁
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質(zhì)量成?本管理培訓(xùn)公開課課程現(xiàn)場?照片
金舟軍老師質(zhì)量成本管理培?訓(xùn)優(yōu)勢
結(jié)合客戶案例的實戰(zhàn)型培訓(xùn) 包括后服務(wù)答疑的全過程
金舟軍老師通過五大步驟結(jié)合客戶案例講解，確保學(xué)員學(xué)完全就會在工作中應(yīng)用： 1 .案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、2.案例學(xué)員預(yù)習(xí)、3. 現(xiàn)場案例調(diào)研、4.案例練習(xí)點評、5.售后案例答疑。
1.案例網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
培訓(xùn)意向一經(jīng)確定，金舟軍老師就要與客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，確定質(zhì)量成本管理實施難點，收集質(zhì)量成本管理實施資料，并就實施資料的細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通，并了解客戶學(xué)習(xí)質(zhì)量成本管理的目的。
2.學(xué)員案例預(yù)習(xí)
3. 現(xiàn)場案例調(diào)研
金舟軍老師根據(jù)質(zhì)量成本管理實施中的難點，事先為學(xué)員出質(zhì)量成本管理的預(yù)習(xí)題，幫助學(xué)員提前思考怎樣解決實施案例的難點，同時也預(yù)習(xí)課堂講解的知識。
3. 現(xiàn)場案例調(diào)研
培訓(xùn)前一天，金舟軍老師會到客戶現(xiàn)場進(jìn)行一天的現(xiàn)場調(diào)研，查找客戶質(zhì)量成本管理實施V情況，并為課堂針對客戶實施質(zhì)量成本管理中的問題講解做準(zhǔn)備。
4.案例練習(xí)點評
5.售后案例答疑
培訓(xùn)完成后一年之內(nèi)，如果客戶在實施質(zhì)量成本管理過程中有什么問題，可以為客戶組織騰訊會議的在線答疑至少三次。
根據(jù)案例實施中的難點問題，每天培訓(xùn)約有五十分鐘的客戶案例分組練習(xí)，每組學(xué)員的案例練習(xí)金舟軍老師都要做詳細(xì)的點評，確保學(xué)員學(xué)完全就會在工作中應(yīng)用。
5.售后案例答疑
培訓(xùn)完成后一年之內(nèi)，如果客戶在實施質(zhì)量成本管理過程中有什么問題，可以為客戶組織騰訊會議的在線答疑至少三次。
質(zhì)量管理專家金舟軍金舟軍主講質(zhì)量成本培訓(xùn)為一完整的質(zhì)量成本PDCA管理實戰(zhàn)性課程，包括質(zhì)量成本策劃、質(zhì)量成本監(jiān)控、質(zhì)量成本改進(jìn)等階段,包括質(zhì)量成本分類、6SIGMA質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性特征、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南、標(biāo)桿研究、平衡記分卡等內(nèi)容。
質(zhì)量成本?培訓(xùn)公開課課?程
課程大綱
一.質(zhì)量成本培訓(xùn)課程目的:通過本課程學(xué)習(xí),使學(xué)員了解成本分類方法、GB/T13339《質(zhì)量成本管理指南》的質(zhì)量成本三級科目
、6SIGMA質(zhì)量管理質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、ISO/TR10014：1998《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》；能應(yīng)用平衡記分卡、標(biāo)桿等工
具建立和管理各職能部門的成本項目、質(zhì)量成本、質(zhì)量目標(biāo)。
二.質(zhì)量成本培訓(xùn)對象:ISO9000、TS質(zhì)量體系企業(yè)的中高層管理人員、質(zhì)量工程師和內(nèi)審員。
三.質(zhì)量成本培訓(xùn)課程內(nèi)容 金舟軍原創(chuàng)抄襲必告
1.質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性
質(zhì)量成本概述
為什么要講質(zhì)量成本
怎樣讓顧客滿意
確定質(zhì)量金指標(biāo)要求
質(zhì)量與質(zhì)量要求
利潤與銷量
利潤與成本
質(zhì)量與財務(wù)結(jié)果
質(zhì)量預(yù)防與質(zhì)量檢驗
質(zhì)量成本的誤區(qū)
質(zhì)量成本產(chǎn)生背景
案例討論-怎樣提高質(zhì)量與財務(wù)結(jié)果
2.質(zhì)量成本模式
質(zhì)量成本PAF模式
質(zhì)量成本過程模式、
質(zhì)量成本壽命周期模式
討論-三種質(zhì)量成本模式怎樣結(jié)合
3.質(zhì)量成本分類方法
符合性質(zhì)量成本、
不符合性質(zhì)量成本
預(yù)防成本、
鑒定成本、
內(nèi)部故障成本
外部故障成本 金舟軍原創(chuàng)抄襲必告
案例討論-三種質(zhì)量成本模式怎樣結(jié)合
4.外部故障成本統(tǒng)計
質(zhì)量損失
有形質(zhì)量損失與無形質(zhì)量舟損失
顧客對售后服務(wù)滿意度
外部損失成本計算方法
5.鑒定成本統(tǒng)計
成品檢驗
檢驗的作用
質(zhì)量檢驗過程
提高檢驗有效性的方法
鑒定成本與外部損失成本關(guān)系
鑒定成本計算方法
6.內(nèi)部故障成本統(tǒng)計
內(nèi)部損失成本計算方法
鑒定成本與內(nèi)部損失成本關(guān)系
7.GB/T13339《質(zhì)量成本管理指南》
質(zhì)量成本三級科目
預(yù)防成本
鑒定成本 金舟軍原創(chuàng)抄襲必告
內(nèi)部故障成本
外部故障成本
外部質(zhì)量保證成本
8.質(zhì)量成本特牲
質(zhì)量成本設(shè)置的目的
各質(zhì)量成本的關(guān)系
案例討論-制定各部門質(zhì)量成本指標(biāo)
9,質(zhì)量成本指標(biāo)
預(yù)防成本率
鑒定成本率
內(nèi)部損失成本率
外部損失成本率
質(zhì)量損失率
產(chǎn)品外部質(zhì)量損失率
產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量損失率
10.質(zhì)量成本管理
質(zhì)量成本管理體系的目標(biāo)
11.6SIGMA質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性特征
劣質(zhì)成本分析（COPQ,costofpoorquality）
有形損失與無形損失 金舟軍原創(chuàng)抄襲必告
傳統(tǒng)質(zhì)量改進(jìn)的成本觀念
經(jīng)典最佳質(zhì)量成本模型圖6SIGMA最佳質(zhì)量成本模型圖
6SIGMA水平與劣質(zhì)成本關(guān)系
6SIGMA成本質(zhì)量指標(biāo)
12.ISO/TR10014：1998《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》
識別和（或）評審過程、監(jiān)控費用
識別影響顧客意度的因素、滿進(jìn)行成本和（或）收益分析
監(jiān)測顧客滿意度、進(jìn)行成本和（或）收益分析
策劃和實施軍改進(jìn)
13.標(biāo)桿研究
標(biāo)桿基本概念、
比較結(jié)果vs比較過程
14.平衡記分卡
四個層面績效目標(biāo)
目標(biāo)制定的SMART原則
各職能部門的四個層面績效目標(biāo)
經(jīng)濟(jì)成本目標(biāo)
顧客滿意目標(biāo)
內(nèi)部流程目標(biāo)
員工學(xué)習(xí)成長目標(biāo)
15.質(zhì)量成本目標(biāo)管理實施
目標(biāo)制定
目標(biāo)分解
目標(biāo)監(jiān)控
績效評估
16.質(zhì)量成本管理體系
質(zhì)量成本管理流程 金舟軍原創(chuàng)抄襲必告
質(zhì)量成本管理體系文件策劃
質(zhì)量成本管理體系職責(zé)
體系文件編寫要求
質(zhì)量成本管理體系記錄表單
17.質(zhì)量成本改進(jìn)項目
質(zhì)量成本改進(jìn)項目選擇
質(zhì)量成本改進(jìn)項目計劃
四.質(zhì)量成本課程培訓(xùn)學(xué)時:每天6.5小時共兩天14小時
質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南
１范圍
本指導(dǎo)性技術(shù)文件提供了如何從質(zhì)量管理的應(yīng)用中獲取經(jīng)濟(jì)效益的指南。
本指導(dǎo)性技術(shù)文件適用于所有組織及組織內(nèi)的各個層次。它不擬用于合同情況或第三方審核。
２引用標(biāo)準(zhǔn)
下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本指導(dǎo)性技術(shù)文件中引用而構(gòu)成為本指導(dǎo)性技術(shù)文件的條文。本指導(dǎo)性技術(shù)文件出版時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本指導(dǎo)性技術(shù)文件的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。
GB/T6583---1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語（idtISO8402：1994）
3定義
本指導(dǎo)性技術(shù)文件采用GB/T6583的定義及下述定義。
3．1合格（符合）成本costofconformity
在現(xiàn)有過程沒有故障的情況下，為滿足顧客所有明確和隱含需求所發(fā)生的費用。
3．2不合格（不符合）成本costofnonconformity
由于現(xiàn)有過程出現(xiàn)故障所發(fā)生的費用。
4組織的基本目的
組織的管理者應(yīng)規(guī)定其基本目的、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并形成文件。然后才能策劃增值和降低成本的活動，從而達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效果。
例如：
消防部門以保護(hù)公眾免受火災(zāi)損失為基本目的。
零售商以獲取利潤為基本目的。
5質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理
組織通過使用圖1所示的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理方法，在持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績時，應(yīng)達(dá)到其基本目的。
注：圖1中的數(shù)字與本指導(dǎo)性技術(shù)文件的條款號一致。
此方法是從識別和（或）評審組織的過程開始的。它使組織能夠確定、監(jiān)控和報告其活動及相關(guān)費用，也使組織能夠確定、監(jiān)測和報告顧客的滿意程度。然后可將這兩種報告用于管理評審，從而確定改進(jìn)過程和提高顧客滿意度的機(jī)會。
管理者應(yīng)進(jìn)行成本收益分析，以確定是否需要采取措施以及所建議的改進(jìn)措施是否恰當(dāng)，同時，還要考慮短期和長期效益。
如果措施獲得批準(zhǔn)，組織應(yīng)對改進(jìn)活動進(jìn)行策劃并付諸實施，同時還要對結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，以反饋制過程。
為了進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，組織應(yīng)重復(fù)使用這一方法。
6識別和（或）評審過程
管理者應(yīng)將本指導(dǎo)性技術(shù)文件的概念用于整個組織，在這種情況下，顧客對組織來說是外部成員。管理者也應(yīng)將這些概念用于組織內(nèi)所選定的過程，在這種情況下，顧客既可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。
組織應(yīng)確保過程已實現(xiàn)顧客需求為直接目標(biāo)。過程由一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)組織應(yīng)根據(jù)過程對成本和顧客滿意度的影響來識別關(guān)鍵過程。組織應(yīng)規(guī)定對這些過程進(jìn)行管理的人員的作用和職責(zé)。